Положение об отделении

Положение об отделении социально-консультативного обслуживания

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ от 28.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области № 146-З от 05.11.2014 г. «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», Уставом Учреждения.

1.2. Отделение социально-консультативного обслуживания (далее по тексту – Консультативное отделение) является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа город Арзамас» (далее по тексту - Учреждение) и предназначается для оказания социально-консультативной и иной   помощи гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании.

2. Задачи деятельности отделения

2.1. Консультативное отделение создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.

2.2. Консультативное отделение осуществляет:

а) первичный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг;

б) выявление потребностей гражданина в социальной услуге;

в) консультирование граждан по вопросам предоставления социальных услуг;

г) содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;

д) прием граждан по вопросам получения стационарных социальных услуг, формирование личного дела гражданина, обратившегося с заявлением о помещении в Дом – интернат;

е) социальное сопровождение лиц БОМЖ;

ж) осуществление деятельности службы «Единый социальный телефон»;

з) осуществление деятельности службы «Пункт проката реабилитационных средств»;

и) осуществление деятельности службы «Мобильная бригада»;

к) реализация различных областных и федеральных социальных программ («Доступная среда», «Доступный интернет» и т.д.).

3. Категории граждан, обслуживаемых в отделении

Граждане являются нуждающимися в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

3.1. Полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

3.2. Наличие в семье инвалида или инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.

3.3. Наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличия насилия в семье.

3.4. Отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.5. Отсутствие работы и средств к существованию.

3.6. Наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

4. Услуги отделения

4.1. Социально-бытовые услуги:

• первичное консультирование по вопросам организации социального обслуживания;
• выявление потребностей в социальных услугах, направления в соответствующие структурные подразделения учреждения, в том числе по линии «Единый социальный телефон»;
• социальное сопровождение;
• содействие в организации ритуальных услуг;
• содействие в получении транспортных услуг.

4.2. Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (беседа, общение, выслушивание подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса).
• социально-психологический патронаж;
• проведение социально-психологического тестирования, психологической диагностики и обследования личности;
• проведение мероприятий по социально-психологической коррекции;
• проведение психологических тренингов, сеансов релаксации;
• содействие в предоставлении психологической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

 4.3. Социально-правовые услуги:

• консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, трудовое, жилищное, уголовное законодательство, пенсионное обеспечение);
• составление запросов, информационных писем и т.д.;
• оказание содействия в оформлении и восстановлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно-важных вопросов, содействие в получении регистрации по месту жительства (пребывание);
• содействие в получении регистрации по месту жительства;
• консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки;
• оказание помощи в оформлении документов для назначения, перерасчета и выплаты пенсий, социальных пособий и льгот;
• содействие в предоставлении юридической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4.4. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг:

• консультирование граждан по вопросам реализации мероприятий ИПР инвалида;
• обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации (оформление договора и квитанции, ведение журнала, обучение, выдача-приемка);
• обучение навыкам компьютерной грамотности;
• содействие в установлении утраченных родственных связей, связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями.

4.5.  Социально-медицинские услуги:

• консультирование по социально-медицинским вопросам;
• содействие в направлении в организации, осуществляющие оздоровление;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
• содействие в обеспечении по заключению врачей изделиями медицинского назначения, ТСР (пункт проката);
• сбор документов и оформление в дом-интернат;
• содействие в организации услуг сиделки;
• содействие в предоставлении медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4.6.  Срочные социальные услуги и иные срочные социальные услуги:

• обеспечение горячим питанием;
• обеспечение одеждой и обувью;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• проверка обеспечения доступности объектов для посещения инвалидами;
• иные срочные социальные услуги.

4.7. Социально-педагогические услуги:

• досуговые услуги (посещение выставок, музеев и др.);
• содействие в предоставлении инвалидам педагогической помощи (получение образования, переподготовки), не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4.8. Социально-трудовые услуги:

• оказание помощи в трудоустройстве;
• консультирование по вопросам самообеспечения.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Социальное обслуживание граждан в Консультативном отделении осуществляется на разовой основе.

5.2. При обращении в Консультативное отделение граждане представляют документ, удостоверяющий их личность. В случае его отсутствия, информацию, необходимую для дальнейшей социализации гражданина.

5.3. При обращении по телефону обращение гражданина в Консультативное отделение может быть анонимным.

5.4. Основанием для предоставления социальных услуг является заявление получателя социальных услуг либо его законного представителя, а также получение от медицинских или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг в соответствии с п.4 настоящего Положения.

5.5. Подтверждением предоставления социальных услуг в отделении является акт о предоставлении социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

6. Организация работы

6.1. Консультативное отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором Учреждения.

6.2. В Консультативном отделении организуется приемная граждан для:

а) первичного приема граждан в Учреждении;

б) выявления имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах;

в) направления граждан в соответствующие подразделения Учреждения и другие структурные подразделения органов социальной защиты;

г) создания банка данных о гражданах, обратившихся в Учреждение за помощью;

д) осуществления обмена необходимой информацией с заинтересованными государственными организациями, учреждениями и общественными объединениями.

6.3. В Консультативном отделении организуется работа специалистов, занятых оказанием психологической помощи гражданам, обслуживаемым в подразделениях Учреждения, а также сотрудникам Учреждения.

7. Порядок оплаты услуг

Социальные услуги в рамках установленного государственного задания предоставляются в Консультативном отделении всем категориям граждан бесплатно.

Услуги проката средств реабилитации оказываются платно в соответствии и на условиях положения об оказании данных услуг.

8. Организационная структура

8.1. Служба «Единый социальный телефон».

8.2. Пункт проката реабилитационных средств.

8.3. «Мобильная бригада».

8.4. Социальное сопровождение лиц БОМЖ.

Скачать положение